Ještě před několika lety bylo běžné najít si jednu oblíbenou značku, jednu kavárnu nebo jeden produkt a zůstat mu dlouhodobě věrný. Dnes se ale způsob, jakým lidé vybírají, postupně mění. Místo jedné univerzální volby si stále častěji vytváříme vlastní kombinaci možností, které střídáme podle situace, nálady nebo momentálních potřeb.
Stejně jako si dnes většina lidí nevystačí s jediným hudebním albem, ale vytváří si vlastní playlisty, mění se i přístup k běžným každodenním rozhodnutím. Nehledáme jednu správnou odpověď. Hledáme kombinaci, která nám bude vyhovovat v různých situacích.
Každý si vytváří vlastní systém
Podobný přístup dnes vidíme téměř všude. Někdo má několik oblíbených kaváren podle toho, jestli jde na pracovní schůzku nebo si chce v klidu odpočinout. Jiný střídá různé streamovací služby podle nabídky filmů nebo seriálů. Psychologové tento přístup označují jako personalizaci. Lidé si vytvářejí vlastní systém rozhodování, který není postavený na jediné správné volbě, ale na kombinaci různých možností.
Nevybíráme jen značku, ale i situaci
Stejná změna je patrná také při výběru produktů. Místo otázky „Co je nejlepší?“ si lidé stále častěji pokládají otázku „Co mi bude nejlépe vyhovovat právě teď?“ Proto už není neobvyklé, že člověk během delší doby využívá více kategorií nebo různých typů produktů. Někdo například preferuje zařízení typu vape a vybírá podle technických možností nebo způsobu používání.
Kategorie se přestávají vzájemně vylučovat
Internet zároveň usnadnil orientaci v široké nabídce. Díky recenzím, filtrování a srovnávání dnes lidé mnohem snáze objevují nové možnosti a lépe chápou rozdíly mezi jednotlivými kategoriemi. To vede k tomu, že výběr už není postavený jen na jedné značce nebo jednom typu produktu. Mnohem častěji dochází ke střídání preferencí a kategorií, protože různé situace mohou vyžadovat odlišná řešení. Podobný princip je patrný i u nikotinových produktů. Zatímco někdo dlouhodobě preferuje elektronické cigarety, jinému více vyhovují například nikotinové sáčky a někdo střídá obojí.
Největší změnou není nabídka, ale způsob přemýšlení
Možná největší proměnou posledních let není samotný počet produktů na trhu. Tou skutečnou změnou je způsob, jakým o nich přemýšlíme. Dříve jsme hledali jednu správnou volbu. Dnes si mnohem častěji vytváříme vlastní „playlist“ oblíbených možností, mezi nimiž se rozhodujeme podle situace.